सेवा उपलब्ध गराउने आधार

सेवा उपयोग गर्न प्राथमिकता दिने

उपभोक्ता हुनको लागि दरखास्त दिनु पर्ने

शर्तहरु तोक्ने

सेवा कटौती गर्न सक्ने

सेवा बन्द गर्न सक्ने

सूचना दिनु पर्ने

उपभोक्ताको कर्तव्य

उपभोक्ताले गर्न नहुने कार्य